2025決勝數位行銷，5分鐘搞懂定義、策略、效益與趨勢加案例分享

電商企業最強的行銷推手

虎鯨數位

每一個廣告活動是否能成功賺錢，和產品、市場和廣告操作都有關係，虎鯨數位擅長幫企業主利用數位廣告找到對的受眾，並透過長期累積的數據和經驗將廣告費盡可能降低，讓企業主能專心創造產品的顧客價值與競爭優勢，攜手虎鯨數位一起找出成功方程式！

根據研究報告《Digital 2024: TAIWAN》，台灣網路使用者總數在2024年約為2千萬人，相當於全台人口90%上下，而且每天上網時間高達7小時13分鐘，也就是說除了睡覺以外，幾乎一半的時間在上網！

在這篇文章中，數位行銷專家虎鯨數位將帶你瞭解數位行銷的定義和特性、最受歡迎的五大行銷方法、數位行銷的趨勢，以及如何運用數位行銷為你帶來商機。

什麼是數位行銷？為什麼你不能不認識它

凡是將行銷訊息以數位工具或技術宣傳擴散的行銷方法，就是數位行銷。行銷訊息可以以圖片、文字、影片、聲音、網頁、郵件、PDF檔等的格式呈現，宣傳擴散訊息的數位工具或技術可以是社群平台、媒體平台、電子郵件、搜尋引擎、付費數位廣告等。

相較於傳統行銷方法，數位行銷具有以下的特性：

數位行銷的特性1：高度精準與分眾

搜尋引擎、社群平台等各種免費網路服務，除了讓使用者高度依賴網路，更把使用者上網的行為資訊變成了廣告技術：GPS定位在哪裡、搜尋什麼關鍵字、在FB上點了什麼貼文、在Youtube看了什麼影片等各種微小的行為，都是判斷使用者是否為目標受眾的訊號，也因此可以根據這些受眾訊號進行內容的推播或廣告的投放。

數位行銷的特性2：高度可追蹤跟分析

使用者瀏覽網頁與社群平台以及在網站和社群平台間跳轉的行為，都可以透過Google Analytics、Meta Pixels等網頁技術來追蹤，判斷使用者在網路上的旅程；在網頁上填寫表單的使用者，可以追溯它從哪裡來；使用者點了廣告但是進入網站後馬上就離開，可以推測大概是哪個環節要改善，分析這些資料幫助數位行銷人不斷精進自己的操作手法，放大廣告效益。

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數位行銷的特性3：彈性高、容易調整

傳統廣告一旦印出來或上架就很難修改，但是數位廣告要改隨時可以改，不管是文案寫錯圖畫錯，還是廣告受眾反應不如預期，數位行銷人可以即時反應、調整策略，甚至可以輕鬆地針對不同版本的廣告進行測試，看哪一種版本效果比較好，真正幫你把廣告費用花在刀口上。

數位行銷的特性4：上架快、費用門檻低

不同於大部分的實體廣告的執行動輒數萬元起跳，從製作到完工需要送印刷廠印刷、現場上架、發放可能需要好幾天，FB或IG廣告上架最快只需幾分鐘，而且完全在電腦前面作業，一天最低只要幾十塊錢就可以開始投放。剛開始嘗試數位廣告的企業主，花個五千到一萬元嘗試投放個一個月，就能買到數萬次的曝光。

當然你也可以花一萬塊拿去請工讀生發傳單，但以時薪183來說，只能發54個小時，每個小時發100份，等於只能創造5400次曝光。

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結合現在消費者的行為和以上數位行銷的各種優勢，身為廣告主的你一定要將數位行銷編入年度預算。

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五大數位行銷方法與案例

數位行銷方法百百種，不同的產業、企業規模和商業模式最適合的數位行銷方法也不盡相同，這裡為大家介紹從品牌大廠到中小企業乃至新創微商都可以使用的五種數位行銷方法以及案例，身為企業主的你絕對要掌握。

內容行銷

內容行銷是以有價值的內容吸引目標受眾注意、幫助目標受眾，進而建立品牌形象、提高曝光率、增加客戶信任度，最終達成銷售目的一種數位行銷策略。

例如台達曾針對電動車車主、社區管委會和考慮裝設電動車充電樁的商家舉辦一系列的線上座談會，由台達電動車充電樁產品經理親自詳細解答裝設電動車充電樁的相關問題，短時間內吸引數百位民眾報名。

社群行銷

社群行銷是透過社群媒體平台與目標受眾互動，使品牌在用戶心中留下深刻印象的數位行銷手法。當品牌在社群上發表的內容有價值或夠有趣，足以吸引用戶按讚留言轉發，進而在社群平台演算法的推播之下擴大觸及，就能達到迅速傳達訊息、推廣產品或服務的效果。

例如卡通「進擊的巨人」在社群上成為火熱話題的時候，IKEA運用劇中經典台詞的諧音設計組圖貼文，在網友的按讚分享之下達到八千多次分享。

KOL／網紅行銷

KOL（Key opinion leader，意見領袖）行銷是指，選擇粉絲屬性與品牌目標對象相近的網路名人或創作者來合作，透過這些有一定數量追蹤者的KOL的推薦和介紹，為品牌帶來曝光和流量，進而轉化成訂單的數位行銷方法。

例如喜歡美妝、有強烈個人風格的網紅鍾明軒，由於本身膚質條件適合且講話直白坦率，在粉絲專頁上介紹保養品皆有不錯的廣告效果。

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數位廣告投放

諸如大家最熟悉的FB廣告、IG廣告、Tiktok廣告、Google關鍵字廣告、Google聯播網等，都是數位廣告的一種，也是最能快速獲得曝光的數位行銷策略。這些網路平台各有各自的使用者族群輪廓，並提供各種不同的版位空間、廣告形式，以及鎖定目標受眾的方法，廣告主可以根據自己目標受眾的特性，策略性地選擇平台和投放方式。

從Meta廣告檔案庫可以看到桂格運用FB廣告宣傳其營養補充品。

以下是簡要的數位廣告平台總覽：

廣告平台總覽	FB廣告	IG廣告	Tiktok廣告	Google關鍵字	Google聯播網
媒體平台	Facebook	Instagram	TikTok	Google搜尋引擎	網站、Youtube
廣告形式	圖文、影音		圖文、影音	文案	圖文、影音
受眾鎖定方式與技術	人口統計資料、興趣、行為、Meta Pixel、顧客名單、影片互動、粉專互動等		興趣、購買意圖、影片互動、創作者互動、Hashtag互動、Tiktok Pixel等	搜尋的關鍵字	搜尋的關鍵字、興趣、行為等
主要特點與注意事項	圖文影片內容皆適合投放，能快速宣傳有時效性的活動	透過圖像與影音有效建立品牌形象與導購	使用者數量成長最快、搶攻Z世代族群必用	選對關鍵字可精準投放給目標受眾，但每次點擊成本最高	曝光成本低但轉換效果較差，廣告觀看體驗難以掌握

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搜尋引擎優化

搜尋引擎優化（search engine optimization，SEO）是以使用者搜尋的關鍵字為目標，優化網頁文章架構與內容，使該網頁能在使用者搜尋目標關鍵字的結果頁登上最佳的排名，進而獲得點擊和流量的數位行銷策略。

例如網路設備供應與系統整合商蓋斯克科技，瞄準「勒索病毒」、「防火牆」等關鍵字，在部落格上發表大量的資訊安全相關科普文章，結合符合 Google 演算法偏好的內容格式和給予網站權重的外鏈技術，快速提升關鍵字排名至 Google 搜尋結果頁前三名，成功吸引多位客戶諮詢。

數位行銷Combo技

更棒的是，這些數位行銷策略可以搭配運用，加倍放大宣傳效益，例如：

內容行銷+社群行銷+數位廣告投放：在自己的FB粉絲專頁宣傳線上研討會，可以同時觸及自己的粉絲和透過演算法推播的自然觸及，搭配數位廣告更能快速在活動檔期內提升知名度和報名人數。
社群行銷+數位廣告投放：在FB粉絲專頁宣傳新上市的產品，可同時搭配數位廣告觸及非粉絲使用者，提升品牌知名度，同時也有機會帶來新追蹤者。
KOL行銷+數位廣告投放：以數位廣告宣傳KOL製作的影音圖文，同時增加KOL本身和品牌的知名度。
內容行銷+搜尋引擎優化：撰寫有價值的知識文章，並利用搜尋引擎的特性獲得搜尋結果頁的曝光，最能有效建立客戶的信任度。
FB/IG數位廣告投放+搜尋引擎優化：主動曝光創造需求，搭配針對有明確需求的關鍵字搜尋使用者給予解決方案，掌握兩種目標對象。

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如何建立數位行銷策略？

設定數位行銷目標

數位行銷目標的設定必須要符合你整體的行銷策略、業務發展階段和特性，因此建立數位行銷目標之前，先利用下方的行銷漏斗圖，釐清此刻你的業務發展在何種階段？需要什麼來推進業務發展？最初期可能是品牌知名度或產品需求，業務成熟一點後可能追求品牌忠誠度。業務特性方面，要思考客戶下訂單的前一個動作是什麼？是來電、來信或填表單諮詢？是把商品放進線上購物車？還是到店消費？釐清這些業務發展問題後，才能訂定正確的數位行銷目標。

延伸閱讀：企業主與行銷人必學的行銷漏斗理論與實務，規劃到執行1次看

分析數位行銷受眾

你想利用數位行銷加以溝通的目標客群是誰？你能夠描述他們的年齡、性別、有些什麼興趣、平常都在哪出沒、從事什麼活動、喜歡使用什麼媒體嗎？他們是一個同質性很高的族群，還是有數個不太一樣的族群？如果你還不是很確定，可先運用STP分析來找出你的目標客群。或者，你也可以從廣告平台提供的受眾建立方式去勾選最接近你目標對象的選項。以下是FB廣告管理員中的受眾特性選項：

選擇數位溝通管道

瞭解自己的目標對象、知道他們在哪裡，才能選擇最合適的數位溝通管道。比如說，想要宣傳昂貴的寶石商品，目標對象是45歲以上財力雄厚的族群，使用者較多社會中堅成員的FB可能比Tiktok適合；想要推廣學生適用的輕美妝保養品，目標對象是25歲以下女性，那就要選視覺系且使用者年輕的IG跟Tiktok。

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內容策略

網路使用者每天都會接收大量的資訊，你的廣告訊息要如何快速讓受眾理解並產生興趣，需要相當的功夫和經驗。無論如何，你要有清楚的價值主張，接著你要選擇使用什麼方法來傳達你的價值主張。也許你的產品賣點用圖文影音可以清楚描述，也可能需要線下實際體驗後使用者才可能買單，這和產品的特性、交易的方式都有關係。

成效分析與優化

數位行銷帶給廣告主最大的好處之一，就是能快速輕鬆地取得大量關於廣告投放狀況與受眾反應的資訊。如果你投放FB/IG/Tiktok廣告，從他們的廣告管理介面中可以清楚看到廣告被看到多少次、被多少人看到、被多少人點擊；如果你的FB廣告是導流到網站，從網站的Google Analytics可以看到使用者到了網站後停留多久、是否有捲動或點其他連結，還是什麼都沒做就離開了，這些資料能幫助數位行銷人持續改善廣告的效益。

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數位行銷常用成效指標

衡量數位行銷活動成效的指標非常多，使用何種指標，取決於你的行銷目標和策略為何，不同數位廣告平台所提供的成效指標也不盡相同。以下是跨平台最通用的九種數位行銷成效指標：

曝光數

不管是FB/IG、TikTok還是Google廣告的管理後台，都可以看見廣告顯示的次數，也就是使用者看見廣告的次數。同樣的廣告預算，曝光次數越多，表示曝光成本效益越好。

觸及數

觸及指的是看到廣告的人數。在FB/IG廣告管理員中，你可以選擇要讓觸及的人數越多越好，還是要讓每位受眾多看幾次廣告。如果你希望讓更多人知道，建議以觸及為指標，如果你希望同時加深受眾的記憶，則可以曝光為指標。

點擊率

使用者不但看到廣告，還點擊了廣告，表示使用者對廣告有一定的興趣。點擊率指的是點擊數除以曝光數，表示所有看到廣告的使用者中，點擊了廣告的比例。點擊率越高表示廣告越吸引受眾，越低表示使用者不覺得廣告與自己相關。不過，光是點擊率高還不足以代表行銷活動成效好，需要搭配使用者點擊廣告後的行為才能解讀。

使用者數

若使用多種數位廣告把使用者引導至網站，則可以從網站的Google Analytics後台看見各種來源的使用者數，藉此得知哪一個數位廣告平台導流的效果最好。

停留時間

帶來最多使用者的數位廣告就是表現最好嗎？不一定，還要觀察使用者在網站上的行為，如停留時間。一般來說使用者在網站上停留時間越長表示對內容越有興趣。可以從不同數位廣告帶來的使用者的停留時間來判斷廣告效果。

轉換

凡是能讓使用者更接近你最終目標的動作就是轉換。使用者若光是在網站上停留，卻沒有其他進一步動作就離開了網站，表示沒有轉換發生，行銷活動尚有改善的空間。轉換可以是填寫諮詢表單留下聯絡資料，也可以是透過FB Messenger留言，或是在電商網站上結帳等等。同樣的廣告預算，產生的轉換數越高表示成效越好。

每千次曝光成本（CPM）

這個指標可以用來比較不同廣告投放平台、不同檔期、不同受眾甚至不同廣告版本的曝光成本，作為廣告優化的比較基準。其計算公式如下：

每次點擊成本（CPC）

這個指標可以用來比較不同廣告平台、不同檔期、不同受眾甚至不同廣告版本的點擊成本，作為廣告優化的比較基準。其計算公式如下：

每次行動成本（CPA）或每次轉換成本

這個指標可以用來比較不同廣告平台、不同檔期、不同受眾甚至不同廣告版本的轉換成本，作為廣告優化的比較基準。其計算公式如下：

延伸閱讀：CPM, CPC, PPC到底是？認識7大數位廣告指標和3種計費方式

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2024 數位行銷重要趨勢

短影音

TikTok、IG Reels、Youtube Shorts將越來越流行。行銷科技公司Hubspot在美國的調查顯示，53%的行銷人員2024年將開始使用短影音，因為雖然長影片可以提供豐富的品牌與產品資訊，但是快速說出重點的短影音是更有效率的訊息傳達方式。

根據2023年KOL Rader「台灣百大影響力網紅數據洞察報告書」，IG Reels的貼文數在四個月內成長971%，顯示台灣市場短影音影響力同樣不可小覷。更有趣的是，根據台灣資訊環境研究中心2023年的調查，超過五分之一的台灣民眾常在YouTube上觀看新聞時事類型影片，各年齡層又以60歲以上族群比例最高，有 34.5%，而且各年齡層的YouTube使用者當中，使用抖音的比例皆在25%以上，40歲以上使用者更接近三成（27-29%）。

延伸閱讀：2024搶攻Z世代市場！TikTok廣告投放技巧和千萬短影音心法

從以上的資訊皆可推斷，短影音和短影音平台很快將不再是Z世代專屬的媒體，企業主應該開始思考如何利用短影音來進行數位行銷。

AI

2024年AI將繼續是數位行銷領域的重要工具，包括用AI生成圖片、影片和文字作為廣告素材、分析使用者的行為，大幅簡化行銷廣告工作，並且快速提供顧客個人化的銷售體驗。加上短影音內容和平台快速成長，接下來AI產生的內容將會越來多，繼續人工生產圖片影音內容的企業很可能快速落後競爭對手。

KOL／網紅行銷

KOL和網紅是社群平台非常重視的內容生產者，也是社群平台黏著度的關鍵，因此社群平台的演算法會幫使用者互動率高的內容生產者帶來流量。隨著以影音內容為主的平台如TikTok快速成長，網路KOL只會越來越多。關注那些可能符合你品牌調性、追蹤者與你的目標受眾類似，包括追蹤者或許不算非常多但是互動率很高的KOL，與他們合作曝光品牌，也有機會達到分眾數位行銷的效果。

延伸閱讀：KOL行銷／網紅行銷怎麼操作？別錯過這7種效益放大組合拳

數位倦怠

數位影音內容充斥且相互競爭的社群平台，容易造成消費者的數位倦怠。若能創造更多線下的消費者接觸點，可以帶給他們豐富深刻的品牌印象。結合前一個數位行銷趨勢，不妨借助KOL的人氣，與KOL一起舉辦實體活動，利用數位廣告加以宣傳，同時還能繼續在社群上創造話題與熱度。

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數位行銷FAQ

數位行銷VS網路行銷

數位行銷和網路行銷有什麼不同？網路上有些看法認為，只要內容是數位格式就是數位行銷，所以實體數位看板也是一種數位行銷，但今天，其實絕大部分內容都是數位格式了，只要需要利用網路傳輸，就一定是數位格式，所以數位行銷實際上就等於網路行銷，兩個詞彙在行銷實務上沒有任何區別。

B2B, B2C, B2B2C, O2O名詞釋疑

B2C指的是企業對消費者（Business to consumer）的行銷。一般門市購買到網購電商都是屬於這種行銷模式，行銷活動也常會以銷售為目標。規模較大、產品線多元的品牌企業，如P&G或資生堂，為了提升品牌的消費者心占率，也會以舉辦以品牌知名度為目標的行銷活動。

B2B指的是企業對企業（Business to business）的行銷。通常企業要採購產品與服務，要經過需求單位、採購跟財務多重審核把關，需要的業務互動較多，決策期也較長，許多B2B行銷活動的目標都是線上填寫表單、來電、來訊等邀請進一步業務互動的使用者行為。

B2B2C（Business to business to consumer）指的是企業與企業（通常是品牌原廠與經銷商或通路）合作行銷產品給消費者。例如消費者在亞馬遜上下單購買某個品牌的保養品，由當地亞馬遜倉庫直出給消費者。或是消費者在品牌原廠的網站上下單訂購汽車，行銷廣告由原廠負責，當地經銷商負責交車與後續維修保養。

O2O（Online to offline）指的是企業線上下廣告，導流到實體門市購買的行銷方法。例如7-11或全家在FB投放廣告宣傳線上下單門市取貨商品，以這種方式銷售體積較大的或耗電的冷凍食品，門市不用囤積大量的商品等候出售，消費者有下單再進貨即可，而且消費者到門市取貨，更增加其他門市商品的銷售機會。